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强读通讯录被说“不” 催收合规化依旧道阻且长

2019-06-18 10:42:14来源:

6月18日消息,古人云:祸不及家人,伤不及父母,在现代社会,金融借贷类APP强行读取用户通讯录,在催收时问候其用户家人却已是屡见不鲜。而如今,这种情况终于有了具体的规范文件来作出限制。

据《电商报》了解,近日,全国信息安全标准化技术委员会发布了《网络安全实践指南移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,规范文件明确指出,金融借贷类APP不应强制读取用户的通讯录。

其中,这里的金融借贷类APP主体包括具有放贷资质的银行、消费金融公司、小贷机构等各类在网络上提供借贷服务的机构。

文件进一步指出,用户的手机号码、账号信息、身份信息、银行账户信息、个人征信信息、紧急联系人信息、借贷交易记录属于金融借贷基本业务功能所必要的信息,APP可合理收集。但是,金融机构在获取紧急联系人信息后,仅可用于在借款人逾期不还时进行催款,紧急联系人信息由用户手动输入,金融借贷类APP不应自行强制读取用户通讯录。

从目前的实际情况来看,APP强行读取用户通讯录的情况还十分普遍。据《北京商报》发布的调查数据显示,目前,某安卓应用商店排名前20的金融借贷类APP中,要求读取通讯录权限的APP超过八成。若用户拒绝开放权限,一些APP选择罢工,拒绝提供后续借款服务,有少数APP甚至直接就无法启动。

这些金融借贷类APP之所以对用户的通讯录念念不忘,有多方面的原因,除了发广告招揽新客户之外,最重要的还是可以在用户借款发生逾期时,进行催收。

自古以来,催收作为借贷流程中的关键一环,其方式也发生了转变,即从传统的暴力催收转变为软暴力催收。

金融借贷类APP一旦掌握逾期用户的通讯录,背后的催收团队便可对其本人,及其家人朋友施行不间断短信轰炸、电话呼叫,给借款人施加巨大的心理压力,迫使其尽快完成还款。

实际上,爆通讯录也已成为用户投诉的焦点,据21CN聚投诉平台数据显示,目前包含爆通讯录关键词的投诉帖有多达近5万条,投诉的机构涵盖互联网金融机构、小贷公司以及持牌的消费金融公司。

此次发布的这份规范性文件对金融借贷类APP读取用户通讯录的行为明确说了不,但需要指出的是,这并不意味着爆通讯录的现象会大幅减少。有法律界人士表示,这份文件在性质上属于技术文件,不属于国家标准。换言之,如果金融借贷类APP继续读取用户的通讯录,依旧不会受到法律惩戒。

以爆通讯录为代表的软暴力催收难以根治,这也暴露了催收行业依旧还存在许多问题未能得到解决。今年两会期间,有代表便提出了《关于加强债务催收行业自律的建议》,指出催收业存在监管缺位、行业自律规范不足、竞争失序等诸多发展困境,我国应当加快成立催收行业的行业协会,并推动行业立法。

不以规矩,不能成方圆,催收行业需要建立起完善的监管制度,健全的法律法规,一纸缺乏法律约束效力的规范文件,显然还不足以使得催收业步入合规发展的轨道。

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